淘宝委托香港大学经济及工商管理学院进行调查后，今日（5日）发布“香港跨境电商报告”，显示产品价格、总体商家信誉及买家保障，是消费者选用跨境电商平台的三大重要考虑因素。本地平台、淘宝及亚马逊是港人使用最多平台，当中以淘宝的满意度最高。
过去12个月，受访者曾光顾的平台最多依次为淘宝、本地平台及亚马逊，而满意度方面，淘宝的平均分3.83（满分5分），满意度为各平台中最高，本地电商平台的满意度平均分则为3.81。
71%的受访者表示每月至少在跨境电商平台购物一次，而过半受访者每周至少浏览跨境电商平台一次，反映出本地消费者已视之为网上生活一部分。约三分之一的受访者每次于跨境电商平台上平均消费200至399港元，由此可看到香港消费者对跨境电商平台的信任程度。
报告建议，跨境电商参与者可以考虑提供更多优质及更高端的产品选择，以及从加强服务体验着手，这将有助提升客单价。报告还建议跨境电商参与者应加强产品性价比，以及买卖双方的保障等，让消费者放心购物，适时推出大促销一类的营销推广活动，也有助刺激消费者购买意欲。
香港新闻社
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