医管局下周一起在26间公立医院进行病人经验调查

来源：香港新闻社

2023年10月24日 16:52

来源：香港新闻社

2023年10月24日 16:52

医管局服务质素

香港新闻社10月24日电医管局将于下周一（30日）起，在26间公立医院进行病人经验调查，以持续提升公立医院服务质素。

香港新闻社10月24日电医管局将于下周一（30日）起，在26间公立医院进行病人经验调查，了解住院病人接受治疗的经历、感受及对服务的意见，以持续提升公立医院服务质素。

调查由医管局委托中大赛马会公共卫生及基层医疗学院进行，会以随机抽样方式，透过电话或网上问卷访问曾于公立医院住院的病人。整个调查预计需时半年完成，涵盖多个服务范畴，包括医院的环境及设备、医护人员、护理及治疗、出院时的资讯及整体印象。调查进行前会先征得病人同意，病人在调查过程中提供的所有资料均会保密，参与的病人亦可按个人意愿在调查期间随时退出。在调查过程中，病人毋须提供任何个人资料。

医管局希望病人积极参与，又说医护人员必须充分了解病人需要，才可以不断提升服务质素，病人的意见亦有助医管局未来规划服务发展的方向和制定改善措施。医管局曾在2010年首次进行病人住院经验调查，访问共5000名公立医院出院病人，并于其后定期进行不同服务范畴的病人经验调查。

责任编辑：王可