两视障人士称被赶落机香港快运致歉称会补偿及改进工作流程

来源：香港新闻社

2024年07月08日 10:29

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2024年07月08日 10:29

香港快运视障人士

失明人士协进会7日举行记者会称，可独立乘搭航班的视障人士被无理“赶落机”是不能接受的，并要求航空公司找出责任谁属和争取合理赔偿。

资料图。

今年5月下旬，两名可独立出行的失明人士打算乘搭香港快运航班出行，但登机后在航班起飞前，被机组人员要求落机。失明人士协进会7日举行记者会称，可独立乘搭航班的视障人士被无理“赶落机”是不能接受的，并要求航空公司找出责任谁属和争取合理赔偿。

香港快运回应称，对两位乘客造成的延误和不便表示歉意并会作相应补偿，已就事件作检讨并改进工作流程，避免同类事件再发生，强调公司有严谨的平等机会政策。

协进会称，快运事后五度解释原因，但每次解释并不相同，包括机长以安全为由求两人落机；因航班超卖而拒绝登机；以及找不到是谁人要求两人落机等。

受影响的视障人士徐先生表示，他当日登机后，一名快运职员向他们询问有否父母陪同，指他们不符合安全指引，期间态度不佳；下机后亦有地勤一度表示，他们可乘搭同日较后时间的航班。徐先生表示，当时感到奇怪，为何在较后时间航班就会符合安全指引。

香港快运表示，公司的地勤及机组人员均按标准安全程序评估两名乘客的情况。因地勤及机组人员作出不同判断，谨慎起见，为确保所有乘客安全，将个案上报以作进一步评估，因评估需时，两人未能搭乘原定航班出发，在经过管理人员评估后，确认两人可在没有同行者情况下安全出行，地勤人员随即安排他们乘搭同日航班，前往目的地。

责任编辑：米莱