守边20年！薛红云用通信暖服务 为东宁边境村 “种” 下增收希望

香港新闻社10月17日报道 东宁的晨雾还没散，薛红云的鞋已经沾了半截泥——这座我国最大的黑木耳交易集散中心，39个百亩以上菌园里藏着2万菌农的生计，可北山村、曲大窝棚村这两个边境村的菌地偏居山坳，曾让菌农王大叔愁得睡不着：“采完木耳想找买家，得爬山顶找信号，雨天摔得满身泥也常断联。”作为中国移动牡丹江分公司（牡丹江移动）东宁镇网格长，薛红云20年扎根一线，把“客户为根、服务为本”的初心，种进了边境村屯的泥土里，2025年获评中国移动服务明星的荣誉，满是她为百姓解困的温情。

为让小区业主少跑路，她曾多次登门物业。筹备便民服务时，物业怕扰民拒绝借场地，薛红云就连夜写满两页　“便民承诺”：“设休息区、1小时清场，还免费帮测网络。”第二天她指着条款说：“大爷大妈办业务不用挤公交，这才是真方便。”这番诚意打动了物业，活动当天，业主张阿姨握着她的手说：“姑娘，你想得比我闺女还细！”

年轻夫妻的直播卡顿难题，她也解得贴心。小两口多次说“打游戏掉线、直播黑屏”，薛红云上门时，瞥见客厅电竞椅、书房补光灯，立刻懂了：“你们靠网络吃饭，稳定比速度更重要！”她蹲在地上调路由器、测频段、安装全屋智能无线组网，临走还教“路由器远离电器更稳定”。后来小两口发来消息：“今天直播没卡过，多亏你！”

而东宁的菌地，藏着她最难忘的温暖。今年春雪化时，通往曲大窝棚村菌园的路成了泥塘，车子陷进去，她和队员挽裤腿推车，泥巴溅到脸上也顾不上擦，半小时后脱困时，裤脚能拧出水。队员叹“太苦”，她却掏出怀里的热煎饼笑：“李婶怕咱饿，特意烙的，咱多跑一趟，她就不用跑几十里路办业务。”

就是这样的坚持，让无线宽带CPE设备走进了一个个菌棚。北山村的菌农曾怀疑：“之前的设备雨天就断，这能行？”薛红云抱设备钻进菌棚，在菌架间、田埂上测信号，雨水打湿衣服也不管，指着满格信号说：“您看，直播卖木耳都不卡！”见村民还犹豫，她又说：“试用三天，不满意我拉走。”三天后，王大叔拉着她的手直道谢：“现在躺家里就能和买家视频，再也不用爬山顶了！”　

如今，牡丹江移动建起211个5G基站，行政村信号全覆盖，菌农们用上了“千里眼”，李大姐在手机上就能看菌棚温湿度，还能直播卖木耳；北山村的菌农靠大数据查市价，再也不担心卖亏。薛红云的客户满意度常年满分，2025年的中国移动“服务明星”证书，她总说：“这是百姓给的。”

夕阳下，她又往菌地走。“只要菌农们的通信顺了、日子富了，我多跑几趟不算啥。”她的身影融进边境小城的暮色里，把中国移动“心级服务”的暖，种在了东宁乡村振兴的路上。（张 岩 牟晓欲）