消委会每年接逾50宗体检投诉涉难预约及报告出错等问题

来源：香港新闻社

2025年02月18日 10:29

来源：香港新闻社

2025年02月18日 10:29

消委会体检投诉

消委会过去3年每年分别接获超过50宗与身体检查有关的投诉。总干事黄凤娴今日(18日)于电台节目表示,投诉涉及报告出错、误导夸大、收费争议及难预约等,涉及体检中心或医疗中心集团的投诉占所有个案的八成。

消委会过去3年每年分别接获超过50宗与身体检查有关的投诉。总干事黄凤娴今日(18日)于电台节目表示,投诉涉及报告出错、误导夸大、收费争议及难预约等,涉及体检中心或医疗中心集团的投诉占所有个案的八成。她说,消委会一向教育消费者并不需要做所有体检,而且要由医生讲解报告,以免错误判断导致担忧。

黄凤娴指出,本港有相关法例保障消费者,对不同专业人士亦有监管,如怀疑违背业界操守,消费者有很多渠道投诉,倘若涉及《商品说明条例》则可到海关投诉。被问到当中有否灰色地带,黄凤娴认为,应该不会,即使职员有夸大之嫌,都有其他法例保障消费者,并强调希望今次能够促请业界追求业绩的同时,亦不可违背专业操守,需要秉持医德。

黄凤娴表示,投诉金额最多的个案涉及一名70岁有认知障碍症的长者,先后多次被体检中心游说购买合共26多万元的套餐,中心否认误导或不良营销,只退款9万元,消委会未能成功调停,建议投诉人申请消费者诉讼基金再跟进处理。

责任编辑：马欣