岭南大学英文系发表的“外佣在香港社会的认可与尊重”调查显示，近半数受访者未曾与外佣接触，但当中有18.7％对外佣持负面印象。26.4％受访者认为社交媒体是最不尊重外佣的媒介。为此，研究团队推出中英双语《社交媒体报道外佣的写作指引》免费网上教材，旨在减少与外佣相关内容所引发的偏见和刻板印象。
该调查以网上问卷访问了1007名18岁及以上的香港市民。调查结果显示，逾半数受访者（52.6％）对外佣持正面的整体印象，17.4％则表示对外佣的整体印象负面。外佣常见优点包括“能帮忙家务”（56.8％）、“勤奋”（51.7％）及“诚实可靠”（49.6％）；常见负面评价则包括“不卫生”（42.6％）、“不诚实可靠”（40.5％）以及“厨艺差”（34.6％）。51％受访者认为外佣对社会重要，47.8％认同其对家庭运作的重要性，被问及哪些媒介的资料内容最不尊重外佣时，最多人（26.4％）认为社交媒体，其次为电视节目（24.6％）以及新闻报道（23.7％）。
过半受访者（53.7％）表示曾与外佣接触或相处过；46.3％受访者则表示缺乏与外佣直接互动的经验。但在未曾与外佣接触或相处过的受访者当中，有近两成人（18.7％）表示对她们持负面印象。值得关注的是，超过七成半受访者（75.1％）表示，不知道任何教育公众认识外佣及其权益的公共资源或宣传活动。
研究负责人何雅文教授表示，媒体既是公众认知外佣的主要来源，亦可能传播偏见。教材将指引建议创作者使用尊重语言，如“外籍家庭佣工”或加了“姐姐”为后缀的名词，避免使用可能引发误解或冒犯的语言，并展示外佣的专业性和多样性，以促进社会对外佣的理解。
香港新闻社
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