申诉专员陈积志。
香港新闻社10月9日报道 申诉专员公署主动调查支援长者及残疾人士照顾者的暂托服务。申诉专员陈积志今日(9日)公布行动结果指,是次主动调查行动揭示两大问题。一,服务使用率差异极大,资源分配不均;二,部分服务单位不但欠缺积极,更涉嫌“拣客”、自设关卡、企图阻挠照顾者申请服务。他引据社署数据指,长者暂托服务使用率只有50%至60%,残疾人士暂托使用率只有10%至20%,个别单位、地区的服务使用率更低于10%,甚至是0%;且18区的使用率亦有明显差异。
公署向社署提出共25项主要改善建议。社署表示,接纳并正积极跟进公署的所有建议,当中部分建议已落实或在进行中,包括检视暂托宿位在各区的分布和使用情况,重新调配指定暂托宿位在各区的名额;提醒服务单位必须按时更新空置名额资料、简化申请程序和避免在基本身体检查以外施加额外检查项目。若有服务单位未有按照相关要求,社署会按现行机制采取相应的执管行动;积极宣传和鼓励照顾者善用24小时照顾者支援专线,提到经专线转介的暂托服务个案,由专线运作首半年18宗,大幅增至今年8月底超过240宗。
对于公署指出个别单位或地区的指定暂托宿位全年平均使用率偏低,社署解释指,暂托服务属备用性质,需求较难预测、变化也较大,与一般长期住宿照顾服务的性质有别。社署在不同地区提供暂托宿位,是希望当有突发需要时,能成功配对长者或残疾人士接受合适的暂托服务。社署又指,会检讨偶然空置暂托宿位的计算方式,以反映实际需求情况。
香港新闻社
有视界·有世界