启德体育园伙香港伤健协会推“无障碍宾客服务”培训推动共融体验

来源：香港文汇报

2025年11月21日 16:24

来源：香港文汇报

2025年11月21日 16:24

启德体育园残特奥会

全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会（残特奥会）的硬地滚球项目，将于12月9日至12日　在启德体艺馆举行。作为比赛场地之一，启德体育园积极加强无障碍设施及服务，期望为所有访客提供更友善、共融的观赛体验。

启德体育园自规划阶段起已融入“通达共融”的理念，在设计上加入多项无障碍元素，包括轮椅使用者及视障人士专用座位、无障碍通道、点字及触觉平面图等等，配合多项辅助科技，全面考虑不同人士的需要。

然而，共融不只是硬件设施，更在于服务上的贴心与周到。为加深员工对共融服务的认识，启德体育园近日与香港伤健协会合办“无障碍宾客服务”体验式培训，邀请前线及办公室员工透过亲身体验，了解有特殊需要人士在通行及沟通上面对的实际情况。

参加者透过模拟日常场景，学习如何协助轮椅使用者及视障人士，并在互动中培养同理心及应变能力。园区的前线员工在活动期间提供无障碍支援及语言协助，确保访客能感受到贴心服务。企业部门如活动营运、设施管理及公共事务团队，亦会把所学应用于日常运作，持续优化流程和设施。

此外，访客也可透过“启德体育园流动应用程式”内置的智能导航功能，即时掌握园内路线指引及无障碍设施资讯。

责任编辑：吴美玉

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