香港赛区4000志愿者服务残特奥会 特设五门培训课程

杨德强表示，透过专业的培训，香港赛区4，000名志愿者能够在残特奥会期间提供优质的服务。敖敏辉摄

（香港文汇网记者 敖敏辉 广州报道）一场大型运动会的举行，背后有无数人在默默耕耘，而志愿者则是不可或缺的无名英雄。24日，残特奥会香港赛区统筹办公室主任杨德强在广州出席发布会透露，香港赛区有4,000名为残特奥会服务的志愿者，他们来自不同背景及年龄层，展现香港社会的多元和共融。为了提升服务质量和效率，香港赛区为志愿者开设了五门有针对性的课程，包括残障人士特点、运动员沟通、安全及技术志愿服务和观众服务技巧等。

香港承办残特奥会四个竞赛项目，包括残奥项目硬地滚球、轮椅击剑和乒乓球（TT11组），以及特奥项目乒乓球，首个竞赛项目特奥乒乓球将在12月6日展开

杨德强介绍，在残特奥会期间，香港赛区志愿者将分布在各个竞赛场馆、主媒体中心、赛事指挥中心、中央义工指挥中心、指定口岸、酒店及火炬传递等大型活动场合中，提供包括竞赛服务、观众服务、安保运输、抵离接待、酒店接待、媒体后勤、资讯科技支援，以至属于专项岗位的颁奖典礼支援、礼宾接待，反兴奋剂检测支援等，全方位支援赛事，确保各项比赛能够顺利进行。支援残特奥会的义工需接受针对性的培训，以照顾残疾运动员和观众的不同需要。

在培训方面，由于残特奥会的性质与一般大型体育赛事有所不同，支援残特奥会的志愿者需要接受针对性的培训，为此，除了基本的志愿者培训外，这些残特奥会志愿者会参加专门的课程。首先是了解残疾类型，志愿者要会学习不同类型的残疾及其对运动员的影响，包括肢体残疾、视力障碍、听力障碍及智力障碍等。其次是运动员沟通，培训包括如何与智力障碍或其他类型的残疾人士进行有效交流，帮助志愿者掌握各种沟通技巧，确保他们能在比赛期间与运动员建立信任关系。第三是安全及技术支援，志愿者需了解如何安全协助运动员，特别是轮椅运动员，包括如何正确推动轮椅、提供必要的身体支援，以及在必要时进行紧急应变。第四是观众服务技巧，志愿者需接受针对残疾人士观众的接待培训，学习如何为他们提供方便的服务，包括无障碍入口、座位安排及观众的特殊需求。最后是心理素质与团队协作，邀请专家对志愿者领袖开展有关减压技巧和团队沟通方法的培训，让他们有效管理志愿者队伍，保持团队凝聚力。

“我们相信，透过专业的培训，这4，000名志愿者能够在残特奥会期间提供优质的服务，确保每位运动员和观众都能感受到赛事的温暖与关怀。”杨德强说。